Privacidad y tratamiento de datos
Política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Última actualización: agosto de 2026.
Tenemos dos formas de usar el servicio y el manejo de datos es distinto en cada una. Te lo explicamos claramente abajo (secciones 2 y 3).
1. Responsable del tratamiento
IVAuto (nombre comercial con el que se presta el servicio a través de ivauto.co). Contacto para temas de datos personales: info@ivauto.co.
El responsable del tratamiento es una persona natural. Si necesitas su identificación completa —por ejemplo para ejercer tus derechos, presentar un reclamo o dejar constancia de una solicitud— escríbenos a info@ivauto.co y te la entregamos.
2. Herramienta con cuenta (login)
Si usas la herramienta con tu cuenta, los datos del trámite (identificación, nombres, dirección, correo del RUT, valores de la factura, datos bancarios, etc.) se procesan 100% en tu navegador. No se transmiten ni se guardan en nuestros servidores: el documento se arma localmente en tu dispositivo. Solo tratamos los datos de tu cuenta (correo de registro y créditos).
3. Documentos por pago único (sin cuenta)
Si usas el flujo de pago por descarga (comprar el paquete de documentos sin registrarte), los datos del trámite que escribes sí se envían a nuestro servidor, porque los documentos finales se generan allí tras confirmarse el pago. Los archivos que subes se usan para armar tus documentos yno se almacenan (ver sección 4); los datos del trámite sí se conservan, para poder entregarte los documentos, darte soporte y hacerle seguimiento a tu devolución.
4. Documentos que subes (cédula, RUT, factura, certificado UPME)
Los archivos que subes se abren para leer los datos, renombrarlos y devolvértelos dentro de tu paquete. No se guardan en nuestra base de datos. Del archivo solo queda el rastro mínimo de que existió (nombre y tamaño), para poder darte soporte si algo falla.
Esta regla aplica también hacia atrás: los documentos que se hubieran almacenado antes de esta política fueron eliminados de nuestra base de datos.
5. Qué datos SÍ conservamos
Guardamos lo mínimo para operar y para hacerle seguimiento a tu trámite: los datos del formulario (identificación, nombres, contacto, datos del vehículo y de la factura, dirección seccional y estado del trámite), el correo de registro y los créditos, y el registro de la transacción (identificador del pago, monto y estado) para soporte y registro contable. Datos sí; documentos no.
6. Pagos
Los pagos se procesan a través de la pasarela MercadoPago. Los datos de tu medio de pago (tarjeta, PSE) los maneja directamente MercadoPago y no pasan por nuestros servidores.
7. Finalidad
Los datos de la cuenta y de la transacción se usan para: (a) dar y mantener tu acceso al servicio, (b) brindar soporte, (c) llevar registro contable y de ventas, y (d) cumplir obligaciones legales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
8. Tus derechos (habeas data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular puedes en cualquier momento: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización de tratamiento. Para ejercerlos, escribe a info@ivauto.co; atenderemos tu solicitud en los plazos legales.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. En la herramienta con cuenta, los datos del trámite no salen de tu navegador. En el flujo de pago por descarga, los archivos que subes se procesan para generar tus documentos y no se almacenan. Conservamos los datos del trámite mientras dure el acompañamiento y mientras los necesites para soporte, los datos de la cuenta mientras esta exista, y los registros de pago por el tiempo que exija la normativa contable y tributaria. Puedes pedir la supresión de tus datos en cualquier momento (sección 8).
10. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio o la normativa. Los cambios se publican en esta página.
Ver también nuestros Términos de uso.